Международная компания – ритейлер с французскими корнями ищет к себе в команду талантливого Business Application Manager для организации стабильной работы приложения в рамках нового проекта.
Обязанности:
- Анализ документации по проекту и принятие решения о готовности к передаче в GoRun;
- Создание и накопление базы знаний по приложению;
- Управление инцидентами и проблемами по приложению;
- Участие в разработке обходных решений;
- Обеспечение стабильности работы приложения;
- Коммуникации с внутренней и внешней тех.поддержкой, взаимодействие с функциональной поддержкой;
- Аналитика и подготовка регулярных отчетов по инцидентам в рамках приложения;
- Управление техническими обновлениями (датафиксы, релизы, обновления БД, переезд с сервера на сервер и т.д.);
- Управление отношениями с разработчиками;
- Взаимодействие с разработчиками по улучшению качества поддержки;
- Контроль версий приложений;
- Развертывание и управление промышленным, тестовым и разработческими окружениями.
Требования:
- Опыт администрирования и поддержки логистических систем (продукты Generix как плюс);
- Знание логистических процессов;
- Опыт работы с SaaS-системами;
- Знания основ ITIL, опыт управления инцидентами/проблемами;
- Успешный опыт организации поддержки (в т.ч. со стороны внешних контрагентов);
- Английский язык upper intermediate (французский как плюс);
- Опыт работы с системами управления проектами и задачами (Jira, Redmine, Mantis и т.д.);
- Аналитические способности;
- Умение пользоваться SQL-запросами;
- Готовность к зарубежным командировкам;
- Опыт ведения сложных переговоров.
Что вы за это получите:
- Участие в международном проекте (Россия, Франция, Испания);
- Стабильность, когда работаешь на лидера рынка – это не просто слова;
- Возможность включиться в уникальную корпоративную культуру;
- Белая заработная плата и социальные льготы, которые можно выбрать самому;
- Развитая система премирования;
- ДМС, компенсация питания, мобильной связи;
- Команда профессионалов, всегда готовых поделиться опытом;
- Возможности профессионального и вертикального развития;
- Участие в конференциях, изучение иностранных языков за счет компании;
- Комфортабельный офис на м. Шаболовская.
